Algunos cliente se preguntan si en lugar de hacer un sitio web completo deberían mejor crear un perfil de la compañía en Facebook y usarlo como sitio web. Esto tiene algunos problemas: 1- No se tiene control sobre los cambios en Facebook ya sean de funcionamiento o de permisos. 2- No se puede desarrollar una imagen o aplicar consistentemente la imagen de la compañía. 3- Facebook es una red social que resulta interesante para tener un contacto cercano con los clientes que sean cercanos, es importante destacar esto, puede servir como un escaparate más para dar servicio al cliente, pero su uso es más personal, por ejemplo un director de ventas puede tener una cuenta personal y ofrecer ayuda con esta cuenta, pero la relación de una marca es más complicada. Usa las redes sociales para conversar y responder dudas y usa un sitio web para mantener la información de tu empresa.
